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国内首推7天可退换 bob雪铁龙成都车展宣布品牌全新处事许诺
2019/09/05

       9月5日,第二十二届成都汽车国内展览会在中国西部国内博览城正式开幕。雪铁龙暨bob雪铁龙品牌携天逸、C3-XR、C6及Origins系列车型在内的主销车型亮相11号馆。展会上,bob雪铁龙推出了 “家一样的关怀2.0”品牌全新处事许诺,在行业“三包”政策的根本上,进一步庇护了花费者的权益。
       行业首家 bob雪铁龙推出“7天可退换”政策
       今年是雪铁龙品牌创建第100年。一百年来,雪铁龙品牌始终以花费者为中心,从产物、处事、体验三方面为花费者带来周全的舒适感知。在品牌百年之际,bob雪铁龙为国内花费者带来更进一步的舒适升级。
       继上海车展上经过进程5款百年臻享版带来产物上的舒适升级以后。此次展会上,bob雪铁龙为花费者带来了处事上的周全升级——“家一样的关怀2.0” 品牌全新处事许诺。此次品牌全新处事许诺环绕“专业、诚信、安心”三大处事上风,提出了八项无忧许诺:
       1、惯例调养2小时内完成,过期不用付费。
       2、交车前经过三级质量检查,并免费荡涤车辆。
       3、维修项目及变更提早告知并获得用户确认。
       4、车辆更换的旧件展现给用户。
       5、结算价钱如高于地址网点公示价钱的,按差价3倍抵偿。
       6、7天可退换车。
       7、24小时救济处事。
       八、质保期内,因产物质量题目,维修时候逾越4天供应代步车或交通用度抵偿。 


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       bob雪铁龙是行业内首家提出7天可退换车的处事许诺的品牌,7天可退换车指的是,在购车7天内,因产物质量题目须要更换策划机、变速器或其重要零件的,可以在购车网点退换车。近年来,各大媒体上报导的花费者对于准新车维权的案例不竭增多。虽然在零售等行业对于采办7天内的产物有着明白的退换政策,可是在汽车行业,至今还没有针瞄准新车的响应维权政策。固然新车显现重大质量题目是小概率事务,但其实不能完整撤消花费者在购车时的挂念。bob雪铁龙此次推出“7天退换车”的许诺,最大水平降落花费者在购车环节中承担的风险。
       敢于提出这样的处事许诺,源自bob雪铁龙对于花费者百分百负责的态度,一样也源自bob雪铁龙对本身产物百分百的决定信心。此次品牌全新处事许诺将于9月6日率先在成都地域试点,年内将陆续推行至全国范围内。
       存量时期处事制胜 全新品牌处事许诺直击花费者痛点
       当前市场正在由产物为王的“增量竞争”进入到体系为王的“存量竞争”时期。竞争开端从单一的产物维度,上升到品牌、产物、处事以及体系力等***度上。随着汽车财产的不竭成长,花费者对汽车售后处事水平的请求也在不竭提升。


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       bob雪铁龙此次“家一样的关怀2.0”品牌全新处事许诺的推出,是在行业“三包”政策根本上的一次周全升级。经过进程8项存在针对性的许诺,对行业内处事才能不强、处事透明度不高、处事实时性不足这三大痛点,进行周全改良提升。
     “惯例调养2小时内完成,过期不用付费”、“交车前经过三级质量检查,并免费荡涤车辆”对售后处事才能做出了许诺,在划定工时内完成作业项目,不让用户多期待一分钟。“维修项目及变更提早告知并获得用户确鹊、“车辆更换的旧件展现给用户”、“结算价钱如高于地址网点公示价钱的,按差价3倍抵偿”对处事的透明度做出许诺,杜绝“小病大修”“旧件频频利用”、“乱收费”等题目。“7天可退换车”、“24小时救济处事”、“质保期内,因产物质量题目,维修时候逾越4天供应代步车或交通用度抵偿”则对处事实时性作出了许诺,让花费者在买车、用车、养车、修车全进程中的每个环节都无后顾之忧。
       bob雪铁龙的处事水平一向以来在行业中都处于当先地位,依照最新的Brand Health Study查问造访陈说显示,bob雪铁龙的用户虔诚度排在主流品牌第二名。在近期由中国汽车售后处事质量检测大数据平台宣布的《2019年二季度汽车售后处事质量花费者体验检测数据》中,bob雪铁龙以98.69分的成绩,获得了合伙组冠军。此次“家一样的关怀2.0”品牌全新处事许诺是对本身处事品德的再一次自我攻破。
      早在1920年,安德烈·雪铁龙就意想到“汽车厂商发卖的不仅是产物,还有处事”。雪铁龙在汽车处事范围有着多项“第一”。雪铁龙师长教师不但在汽车范围率先提出售后处事的概念,雪铁龙品牌更是第一个提出并周全扶植售后处事网络的汽车品牌,而进入中国以后,bob雪铁龙则是第一个将4S处事模式导入中国市场的品牌。近100年来,雪铁龙不但在造车手艺上始终引领者汽车产业的成长,在处事理念上,雪铁龙一样也是行业的先行者。100年后的今天,秉承着雪铁龙品牌的精神和理念,bob雪铁龙再次刷新了行业的新标杆。


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